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101年8月16日在高雄市政府原住民事務委員會主辦、台灣發展研究院高雄輔導團隊的規劃下,茂林區產業研習輔導課程正式展開了。首先於8月16日及8月17日登場的分別是「商品銷售技巧與顧客服務」及「門市商品管理」課程,特別邀請到著名連鎖店呷百二自然洋果子烘培食品的陳啟仁顧問到班授課,雖然上課時數有限,但透過陳啟仁顧問對課程的精心安排下,學員們從中學習到許多基本的門市服務銷售及管理技巧。
本次參加茂林區課程的學員包含來自小米之家、茂林社區發展協會及其他產銷班等各單位成員。在課程一開始,陳顧問首先用簡單生動的方式介紹服務的基本原則及概念,逐漸引導學員了解銷售技巧與個人包裝,同時配合特別設計的遊戲互動,讓學員們更能親身體會實務的作法,在活動過程中茂林區的學員們與講師間有良好的交流與互動。
在後續的服務管理課程同時涵蓋了門市商品管理知識,及較為專業的商品導入、品質管理及採購等等,雖然課程內容比起前一天顯得較為艱深難懂,但陳啟仁顧問以言簡意賅的方式介紹講授,讓茂林區的學員們慢慢了解每個概念中的意義與實際作法。
在2天的產業輔導研習課程中,茂林區的學員們都十分認真與專注在聆聽與提問,對於擅長務農及農產品加工的他們而言,門市服務、商品管理等內容屬於較為生疏的部分,但透過此次的研習課程規劃,除了使學員們學到更多相關的知識與技巧外,對於未來推廣與發展當地產業及商品能夠更有方向。像類似的課程及研習規劃對於現階段茂林區的居民而言有相當程度的幫助及實用性,期許未來能結合其他多元的研習與課程規劃,為茂林區的產業發展帶來更多正面的影響。
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